Nota técnica | Formación de instructores para trabajo con tensión (TCT)

Por Ings. Luis Neira, Rodrigo Franchini,
Julio Bertot, Ricardo Casas y Daniel Cairol y Lic. María Marta Neira
UTN Facultad Regional Concordia

Objetivo

El presente trabajo efectúa un análisis de la situación actual en nuestro país respecto a la formación de los instructores de TCT.
El análisis toma como punto de partida la imposición legal establecida en la Resolución 592 de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo de la República Argentina (SRT) donde se establece que se debe capacitar al personal que realiza TCT.
Se indica que las empresas pueden realizar la capacitación en centros propios o apelar a especialistas externos, pero no define qué formación deben tener quienes dictarán las capacitaciones.
Del análisis anterior, surgen diversas posibilidades que permitirían alcanzar diferentes grados de formación. Ante esta alternativa, en el presente trabajo se realiza una propuesta integrada por un equipo de formación multidisciplinario.

Introducción

Una de las principales razones para que una organización -por más pequeña que sea- tenga éxito consiste en alinear los objetivos organizacionales con los del capital humano. Con este fin, las organizaciones suelen ofrecer a sus trabajadores capacitaciones. Para que estas sean efectivas, es necesario que existan los estímulos apropiados, motivación y que el resultado obtenido sea consecuente con los objetivos previamente establecidos.
Se trata de capacitar y no de educar en la medida que, si bien en ambos casos se tiene como fin transmitir conocimientos y habilidades con el fin de que el sujeto aprenda; la capacitación, tiene por objeto preparar a los individuos que integran el personal para un mejor desarrollo de sus funciones y apunta a una mejora de la productividad, razón por la que se reduce a las necesidades específicas de la organización.
En relación a los avances y las múltiples especificaciones en los distintos campos, creemos no es posible pensar que una sola persona maneje al detalle toda la información que, de forma más acotada, se le ofrecerá a los futuros instructores en TCT. Por dicho motivo, se ha planteado la tarea de formación de instructores, como algo a realizarse de manera conjunta por un grupo de docentes que deberán preparar al futuro formador no solo en el aspecto meramente técnico sino que además deberán aportarle conocimientos que potencien sus competencias generales.

Perfil de los instructores de TCT

Hemos elaborado una descripción del perfil donde se define las competencias y el nivel necesario de cada una de ellas. Esto se lleva a cabo a partir de la experiencia de los autores en la formación de personas para llevar adelante TCT y debe tomarse como una propuesta de la formación, que a nuestro entender, deberían tener aquellos que se ocuparán de capacitar al personal que realiza TCT.
En particular, consideramos que los instructores deben poseer las siguientes competencias:

Competencia técnica

Competencias generales

Comunicación
Liderazgo
Administración del tiempo
Trabajo en equipo
Tolerancia a la presión
Adaptación al cambio/flexibilidad
Análisis y solución de problemas
Orientación a resultados
Innovación

Si bien es cierto que muchas de las competencias antes enunciadas son adquiribles, no es menos cierto que en muchos casos quienes pretendan ser instructores deberán poseer aptitudes y actitudes que les permitan alcanzar el grado de exigencia en cada una de ellas.

Niveles
Como anticipáramos, cada competencia debe llevar asociado un nivel. Este nivel establece el comportamiento asociado a una competencia y da cuenta de la presencia o no de dicha competencia en una persona. Para nuestro trabajo hemos definido cuatro niveles a saber:

Grado A: grado máximo de una competencia, excelencia.
Grado B: grado muy alto de desarrollo de una competencia.
Grado C: buen nivel de desarrollo de la competencia.
Grado D: escaso o inexistente desarrollo de una competencia.

En cada una de las competencias que describiremos a continuación estableceremos los cuatro niveles y seleccionaremos el que, entendemos, deberán alcanzar los futuros instructores.

Competencia técnica
En este sentido, entendemos que un instructor debe conocer en forma integral las técnicas de TCT. Es decir, sus conocimientos deben incluir como mínimo:

La metodología del trabajo con tensión
Los aspectos legales y normativa argentina
Los aspectos mecánicos y eléctricos relacionados al mantenimiento de instalaciones energizadas
Prácticas en laboratorio
Distintas técnicas de mantenimientos con tensión en sistemas de distribución
Práctica en instalaciones de distribución
Distintas técnicas de mantenimientos con tensión en sistemas de subtransmisión
Práctica en instalaciones de subtransmisión
Distintas técnicas de mantenimientos con tensión en sistemas de transmisión
Práctica en instalaciones de transmisión
Los TCT en el plano internacional, técnicas especiales, aspectos económicos

Su formación técnica debe ser muy sólida de forma de asegurar que sus educandos reciban esta imagen y en consecuencia tomen sus enseñanzas y las apliquen. Este grado de formación lo definimos como: Grado A

Competencias generales
Comunicación: debe tener capacidad para transmitir, de forma voluntaria, ideas, información y opiniones de forma clara, valiéndose tanto del lenguaje oral como del corporal y del escrito. Al mismo tiempo, debe ser receptivo y escuchar las propuestas y necesidades de los demás interlocutores. En cuanto al nivel, se nos presentan las siguientes opciones:

Grado A: se comunica con claridad y precisión; demuestra interés por las personas y sus ideas, es sensible a sus inquietudes. El lenguaje oral y el corporal son consecuentes.
Grado B: demuestra seguridad para expresar opiniones de forma clara. Es atento a las propuestas y opiniones de los demás. Abierto al intercambio de información e ideas.
Grado C: escucha los puntos de vista de los demás participantes. Es capaz de realizar preguntas constructivas.
Grado D: no es del todo claro para transmitir sus mensajes. No se interesa demasiado por las opiniones ajenas.

Consideramos que debe adoptarse una formación grado A

Liderazgo: debe tener capacidad para motivar y dirigir a las personas, logrando que estas contribuyan de forma efectiva al logro de objetivos. Las opciones de nivel son:

Grado A: orienta al grupo en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipándose a posibles escenarios.
Grado B: escucha y es escuchado/a. El grupo lo/a reconoce como líder. Hace un seguimiento brindado un feedback a sus integrantes.
Grado C: puede fijar objetivos que el grupo acepta.
Grado D: aunque con dificultades, puede lograr fijar objetivos y ponerlos en marcha. El grupo no lo/a percibe como líder.

Consideramos que debe adoptarse una formación grado A

Administración del tiempo: debe adquirir capacidad para realizar un cronograma y respetarlo, al mismo tiempo sin dejar de lado las necesidades que vayan surgiendo de forma espontánea. Las opciones de nivel son:

Grado A: realiza un programa/cronograma de contenidos específicos, los trasmite sin caer en redundancias. Respeta el hilo conductor planificado, al mismo tiempo que responde a los cuestionamientos de sus interlocutores.
Grado B: realiza un programa/cronograma de contenidos y lo transmite manteniendo un hilo conductor. Escucha a los interlocutores, siempre que sus preguntas se adapten al programa.
Grado C: realiza un programa/cronograma que no siempre es respetado.
Grado D: no hay un programa/cronograma organizado que funcione a modo de hilo conductor. Las preguntas espontáneas de los participantes determinan las cuestiones a tratar.